在具有深厚实务经验的国际调解机构中进行民事与商业调解
当企业、公司或专业合作关系中出现纠纷时，人们最自然的反应往往是“找律师”。 在这个阶段，当事人听到的大多是“起诉”“威胁”和“在法庭上赢”的语言。 但在现实中，对大多数人而言，这种方式只会让危机更吵、更久、更昂贵， 却未必真正恢复内心的掌控感和安全感。
Nishri Mediators 是一家在国际范围内运作的民事与商业调解机构。 我们根据“新伙伴关系”方法，为以下纠纷提供调解： 企业合伙人之间、股东之间、供应商与客户之间、雇主与雇员之间， 以及围绕金钱与合同的家庭成员、邻里之间的冲突。 该方法由纳达夫·尼什里开发，将细腻的人性关怀与清晰、可执行的法律和商业结构结合在一起。
过程的目标不仅是“签一份协议”，而是帮助当事人搭建一个新的、有组织的现实： 你清楚自己究竟达成了什么、得到什么、放弃什么， 以及在达成谅解后的第二天，你的生意与生活将怎样继续。 整个过程旨在避免多年缠讼，保护声誉，并大幅降低情绪与经济上的消耗。
什么是基于“新伙伴关系”方法的民事调解？
民事调解是一个有结构的过程：处于商业、专业或合同纠纷中的各方， 与一名中立调解员坐在同一张桌子前， 一起澄清各自真正关心的是什么，并寻找对所有人都实际可行的解决方案。 与只盯着“谁对谁错”的诉讼不同，“新伙伴关系”调解方法关注的问题是： “现在应该发生什么，才能让每一方都能稳定而受尊重地继续向前？”
在大多数民事纠纷中，不只有“合同违约”或“账单没付”这么简单。 背后往往还有破碎的信任、失望、被利用或被抛弃的感觉， 甚至是对财务未来的深层恐惧。 “新伙伴关系”方法在这两个世界之间架起一座桥： 一方面，认真倾听每一方的情绪体验； 另一方面，理解其所处的法律与商业框架——包括合同、担保、义务、声誉以及经济后果。
与其被卷入一个只有律师和法律文书在说话的世界， 民事调解让人们重新回到彼此直接对话的状态。 在调解员的陪伴下，愤怒、恐惧或挫败感被“翻译”成利益、需求和可能的方案语言。 这个过程并不否认法院系统的存在，但在纠纷演变成漫长、耗人的法律战争之前， 为当事人提供了一个真正解决问题的机会。
“新伙伴关系”的视角是系统性的。 每一个冲突都会影响到许多其他人和系统：员工、客户、供应商、家庭、银行以及未来的交易。 因此，在设计解决方案时，我们不只看诉状上的金额， 还会看声誉、业务连续性、传递给市场的信号， 以及在不烧毁所有桥梁的前提下，如何为当事人关闭这一章节。
我们处理哪些类型的民事与商业调解？
“民事调解”这个概念之下包含许多不同类型的纠纷。 它们有一个共同需求：停止升级，把控制权还给当事人， 并以既尊重人又兼顾业务的方式结束危机。
合伙人、公司股东或共同项目之间的调解
在商界，合伙人之间的纠纷往往是最痛苦的危机之一。 曾一起创业、投入资金与心血、共享梦想和成果的人， 突然站到了对立面： 有人觉得自己承担了大部分责任和工作， 有人感到被边缘化； 一方希望分红取利，另一方想继续投入； 一方考虑卖出股份，另一方则希望无论如何都继续下去。
有时，双方手上有详尽的合伙协议或股东协议； 有时，一切只是建立在“我们说好了”的口头理解上。 即便存在书面合约，它也不一定完整解决分手时的所有问题： 股权估值、知识产权归属、客户所有权、品牌名称由谁保留等， 常常都未被充分考虑——这正是调解介入的起点。
在基于“新伙伴关系”方法的合伙人调解中， 我们先共同“绘制现实地图”： 评估企业当前状况——现金流、项目、彼此依赖程度， 以及各方在情感上是否仍有意愿继续合作或更倾向分开。 同时，我们也给积累已久的情绪留出空间， 但不会让这些情绪来决定最终结局。
在这样的理解之上，可以设计有结构的分手方案或更新后的合作模式： 重新定义角色分工，建立新的决策机制， 调整股权结构，由一方分期或一次性收购另一方股份， 引入新投资人，或规划整体出售给第三方。 目标是用“新型伙伴关系”替代已经耗损的旧合作， 让每一方都清楚自己得到什么、放弃什么，以及带着什么进入下一阶段， 而不是在结束这段合作的同时毁掉自己的未来。
股东与投资人之间的调解
创始人与投资人之间、老股东与新股东之间， 或同一家族内部投资人之间的冲突， 往往是金钱、期待、信任与自尊微妙交织的结果。 一段起初看似“完美组合”的合作关系， 在企业未达原先预测目标时， 很容易演变成持续的紧张来源。
在这类调解中，我们会先暂停奔向法院的冲动， 去了解每个人原本期望得到什么， 目前的真实财务状况如何， 现有协议中写了什么， 以及各方对今后的真实愿望： 是想在新的条件下继续合作， 还是希望以尽可能干净、体面的方式结束关系？
调解为多种解决路径提供空间。 我们可以一起拟定有结构的退出机制， 调整股东借款， 改变控制权架构， 设计由一方在明确时间表下退出的路径， 或就如何向第三方出售公司达成一致。
同样，“新伙伴关系”并不只问“在僵硬的法律框架下能做到什么”， 更关心“这将为公司和市场创造什么现实”。 任何协议的设计，都要考虑各方的声誉、职业前途， 以及对员工、客户、供应商的影响—— 它不是一份抽象的法律文件，而是现实生活的蓝图。
项目与商业合同中，供应商与客户之间的调解
供应商与客户之间的纠纷，是商业日常的一部分： 建筑或装修工程、信息技术项目、咨询、营销与广告、 信息系统、培训课程等—— 在这些领域中，客户的失望、对质量的质疑、工期延误、 或额外收费的争议，都可能引发紧张。
站在供应商一侧，常会感觉自己承担了复杂任务， 而客户在过程中不断变更需求或配合不足； 客户则觉得自己为并未如约交付的产品或服务付了钱。 随着时间推移，往来沟通变得越来越“沉重”： 正式函件、表格表单、愤怒的邮件，甚至诉讼威胁。
在这一阶段介入的民事调解， 帮助各方在投入巨量时间、金钱和精力进行诉讼前先“刹车”。 在调解室里，我们会把专业与财务现实摆放在同一张桌上： 哪些工作已经完成，哪些没做到，哪些仍可补救，哪些已经不再相关。 然后一起寻找一种现实可行、能让双方都感觉“真正了结”的方案。
有时，这可能是一定幅度的折扣加上部分工作完成； 有时，是在约定赔偿的前提下部分解除合同； 有时，则是简单、干净地结束合作， 而不是爆发一场两败俱伤的公众舆论战。 在调解中，我们使用的是专业而有人情味的语言， 而不是以恐吓与防御为主的法律话语。
劳动关系与解聘过程中的调解
劳动关系，尤其是在管理层或关键岗位， 远不只是“劳动合同”那么简单。 解聘一位高管、关键员工或既是合伙人又在公司任职的人， 对双方来说都承载着沉重的情绪： 雇主担心公司声誉及内部氛围受损； 员工则担心自己的职业前景， 以及“离职故事”将如何被讲述。
在劳动关系调解中，我们帮助双方以专业且尊重的方式为分手“定框架”。 在联合会谈中，我们不仅讨论解聘的法律层面， 也讨论各自的价值感与身份认同， 一起探讨：要发生什么，才能让双方都尽量减少羞辱感， 又能最大化地保护彼此应得的权益。
过程的目标是达成清晰的约定： 具体的离职条件、时间表、职责交接安排， 以及奖金、股份、期权等财务组成部分的处理方式。 我们也会讨论内部与外部如何对这次分手进行沟通， 让组织与个人都有机会开启一个新的篇章， 而不用陷入一场耗尽精力的诉讼战。
邻居、公寓业主与共同楼宇住户之间的调解
邻里纠纷在纸面上看似“小事”， 但在真实生活中，却足以严重影响日常状态。 噪音、停车、公共区域改动、施工和装修、 储物空间、屋顶使用、宠物、楼宇管理与物业费， 都可能迅速演变为不断累积的愤怒与压力。
最困难的一点在于：邻居之间无法真正“离婚”。 即使不再说话，依然会在电梯、停车场或楼道相遇， 对许多人来说，这种长期紧张是非常耗能的。 邻里调解提供了一个安全、尊重的空间， 让每一方都有机会说明自己眼中的现实， 而不用贬低或嘲笑对方。
在调解过程中，我们会理清哪些实际问题需要解决， 查阅适用的法律规则和楼宇章程， 并寻找在日常生活中真正能被遵守的安排。 目标是达成可以让大家在同一栋楼里平静共处的谅解， 即便彼此未必会成为亲密好友， 也至少能保持基本的尊重与最小程度的摩擦。
专业服务提供者与客户之间的调解
与律师、会计师、顾问、规划师、建筑师、 教练、治疗师等专业人士之间的纠纷， 不仅涉及金钱，也涉及专业声誉与信任。 客户觉得自己没有得到承诺的结果； 专业人士则觉得自己投入了大量精力却未被认可。 期待落差很快演变成相互指责。
调解让这种复杂关系得以被有尊严地“解开”。 在调解空间中，双方可以坦率讨论： 各自的期待、实际完成的工作、确实出现的错误， 以及这些经历带来的情绪感受。 在这样的对话基础上，双方可以共同搭建一份和解方案， 大幅减少诉讼的必要性， 也避免了可能伤害双方的公众曝光。
为什么选择 Nishri Mediators 进行民事与商业调解？
Nishri Mediators 作为多学科调解办公室运作， 将广泛的家庭调解经验与深厚的民事和商业纠纷实务经验相结合。 经过多年实践，我们形成了一种独特的“看待冲突”的方式： 把法律知识、商业理解与对危机中人类情感的敏感度融为一体。
“新伙伴关系”方法提供了一条清晰、有结构的前进路径。 我们不沉溺于过去，而是共同关注未来： 在签署协议之后，你的生活与事业会是什么样， 你的声誉如何被看见， 以及你将拥有怎样的空间继续创造和发展。
我们也处理具有跨国背景的纠纷。 那些生活在海外或在多国之间往返的个人与组织， 需要的是既理解以色列法律、又理解国际环境的解决方案。 许多过程通过在线方式开展，可使用不同语言， 并与其他国家的律师、会计师合作， 确保协议在真正相关的法律框架内构建， 而不是只从单一立场出发。
除了专业层面，我们也十分重视当事人在调解室里的主观体验。 商业纠纷往往只是“冰山一角”， 下面藏着的是长期的疲惫、倦怠或停滞感。 在调解空间中，这些感受也会被看见和承接， 从而确保最终签署的协议不仅在纸面上“正确”， 也能在真实生活中真正被执行与维持。
民事调解的实际流程是怎样的？
在 Nishri Mediators，民事调解过程包含几个关键阶段， 但会根据具体纠纷类型和当事人情况进行个性化调整。 下列阶段构成了一个基础结构， 可根据个案需要与调解员的专业判断，在过程中灵活调整。
第一次会面是说明与了解性的会谈， 不是正式的调解会议。 在这次会谈中，调解员会介绍“新伙伴关系”方法， 说明整个过程的结构、 各阶段会发生什么、 回答关于工作方式、预计时长和整体框架的问题。 在这一阶段，我们不会深入分析纠纷细节， 不会逐条审查合同内容， 也不会回顾所有往事。 目标是让每一方真正理解“什么是调解”， 实际上是什么样的过程，自己是否愿意选择这条路。
只有在各方共同决定开始调解之后， 我们才会进入细节。 可以安排与每一方的单独会谈， 让其从自己的视角讲述整件事， 分享恐惧、需求，以及自己最在意的核心议题。 之后，我们会举行联席会谈， 一起梳理所有待解决的问题、 涉及的法律层面， 以及不同方案在商业与个人生活上的影响。
在整个过程中，调解员会不断协助将“刺耳的句子” 转化为具体的“利益与要求”。 我们的焦点不是“谁先开始争吵”或“谁该负责”， 而是“要发生什么，这个纠纷才算真正结束”。 各种情景和方案会被写出来、权衡其法律与经济可行性， 一步步构建出一个各方都能“带着它继续生活”的协议草案。
当各方达成清晰共识后， 这些理解将被汇总成一份书面协议： 既使用人性化语言，又满足法律上的精准严谨。 协议会明确关于金钱、资产、义务、时间表、 未来沟通方式以及其他相关要素的安排。 如有需要，该协议之后可以提交至有管辖权的法院或官方机构确认， 为各方再增添一层保障。
在什么时机适合考虑民事与商业调解？
当一个纠纷已经不再是“小误会”， 但各方仍希望在全面走向诉讼之前先看看是否有别的路可走时， 民事与商业调解就是一个非常合适的选项。 尤其是在不想彻底毁掉关系、 担心声誉受到影响、 觉得诉讼在情绪和经济上的代价过高， 或者隐约意识到“继续打下去也不会带来更好生活”的情况下。
即便已经提起诉讼， 甚至在法律程序进行到中途时， 仍然可以选择暂停， 将案件移交到调解轨道， 以更快速、更贴合实际地结束纷争。 整个过程完全建立在自愿基础上， 各方在任何阶段都保有停止、重新思考、 或选择其他路径的自由。
迈出离开冲突的一步——也迈向一种“新伙伴关系”
如果你正处在一场民事或商业纠纷中， 感觉这场冲突正在消耗你的时间、金钱和精力， 请知晓：还有另一种方式。 依据“新伙伴关系”方法开展的民事与商业调解， 能帮助你停止升级，重建掌控感， 并找到一种既尊重你作为“人”，也尊重你作为“专业人士”的解决方案， 无需摧毁你周围的整个系统。
调解既可以在以色列线下面对面进行， 也可以通过在线方式与身处世界各地的当事人合作， 使用与你的语言和生活节奏相匹配的形式。 目标不仅是结束一场已存在的纠纷， 更是为你打开一个更加清晰、干净、适合你下一个阶段的人生章节。