למה סכסוכי לשון הרע הפכו לכל כך נפוצים – ולמה כל כך קשה לפתור אותם?

בעידן הרשתות החברתיות, קבוצות הוואטסאפ והחשיפה המיידית, סכסוכים סביב לשון הרע הפכו שכיחים מתמיד. פוסט אחד, תגובה חריפה, הקלטה שהופצה או צילום מסך שנשלח הלאה – כל אלה עלולים לגרום לפגיעה עמוקה בשם הטוב.

ברוב המקרים, מאחורי הפרסום הפוגעני עומדים בלבול, כעס, עלבון או מידע חלקי. לעיתים מדובר בטעות כנה או בפרשנות שגויה שנופחה והפכה לכדור שלג, שקשה מאוד לעצור כשהוא כבר מתגלגל.

למרות שקיימים חוקים ברורים המסדירים תביעות לשון הרע, לא תמיד בית המשפט נותן את המענה שהצדדים באמת זקוקים לו. הליך משפטי:

יכול להיות ארוך ויקר, מעצים את תחושת המלחמה, מחריף את העוינות ולעיתים קרובות אינו נותן מענה לרצון האמיתי של הנפגע – שיכירו בסבל שלו, שיבינו שנגרם לו עוול ושתהיה אפשרות לתיקון אמיתי.

גישור לשון הרע מציע מסלול אחר: מסלול שמטפל גם בעובדות וגם ברגשות, גם בשם הטוב וגם בקשר האנושי.

מה מאפשר גישור בלשון הרע?

גישור בלשון הרע הוא תהליך מובנה שמאפשר להתייחס לכל ההיבטים של הסכסוך – המשפטיים, המעשיים והרגשיים. במהלכו אנו עוסקים הן בשאלה מה פורסם ומדוע, והן בשאלה מה נדרש כדי לסגור את הפרק הזה בחייכם בתחושת צדק וכבוד.

התמונה המלאה: מה מטפלים בגישור לשון הרע?

בגישור לשון הרע אנו עוסקים בין היתר:

בשאלות הפרקטיות: מה נאמר, איפה פורסם, מי נחשף למידע, מה הנזק שנגרם בפועל ומהן אפשרויות התיקון, בגורמים והנסיבות שהובילו לפרסום הפוגעני, בתחושות הקשות שהתפתחו משני הצדדים – עלבון, בושה, כעס, תחושת בגידה, ובמציאת פתרונות יצירתיים, מהירים וישימים שיאפשרו לשני הצדדים לצאת מהתהליך בתחושת הקלה, צדק ושיקום המעמד.

כל זאת נעשה במרחב מוגן, דיסקרטי ובטוח, בנוכחות מגשר מקצועי שמנהל את התהליך באופן מאוזן וניטרלי.

הכרה בסבל, אפשרות לסליחה – ומה שביניהם

יתרון גדול של הגישור בלשון הרע הוא האפשרות ליצור שיח שמאפשר להכיר בסבל ובקושי שעבר כל אחד מהצדדים. במרחב הגישור כל צד יכול לפרוס את הנרטיב שלו, להסביר מה הוא חווה, ומה המשמעות שהייתה לפרסום עבורו.

כאשר נשמעות המילים הנכונות – הכרה בפגיעה, קבלת אחריות, ולעיתים גם בקשת סליחה כנה – מתרחש שינוי עמוק. עבור רבים, ההכרה בסבל שקפו והאפשרות לשמוע שהצד השני מבין את חומרת הפגיעה חשובים לא פחות, ולעיתים אף יותר, מפיצוי כספי.

הסליחה אינה מחיקה של מה שהיה, אלא הזדמנות לסיים פרק כואב מתוך תחושה של עוצמה פנימית, במקום מתוך תחושת חוסר אונים.

ליצור שותפות חדשה מתוך הסכסוך – לפי שיטת שותפות חדשה

בגישת שותפות חדשה, סכסוך אינו רק אירוע שיש "לחסל" אלא גם הזדמנות לבנות משהו חדש. הנקודה שבה המחלוקת התפרצה היא לרוב הנקודה שבה הצדדים כבר לא יכולים להמשיך לפעול כפי שפעלו עד היום – ונדרשת דרך אחרת.

במקום להיתקע בשאלה מי אשם, אנו עוברים לשאלה מה נכון לעשות מכאן והלאה. בתחילת התהליך הצדדים לרוב רואים רק את הפגיעה, את העוול ואת המרחק שנוצר ביניהם. ככל שהגישור מתקדם, הם מתחילים לראות גם מה משותף להם, אילו אינטרסים חשובים לשניהם ומה הנזק שייגרם אם הסכסוך לא ייפתר.

נקודת מבט רחבה זו מאפשרת מציאת פתרונות יצירתיים – תיקון פרסומים, הבהרות, הסכמות על התנהלות עתידית ואפילו המשך שיתוף פעולה מקצועי או עסקי במידת הצורך. כך הופך המשבר למקפצה, ולא רק לצלקת.

שאלות ותשובות נפוצות על גישור בלשון הרע

האם יש חובה לפעול לפי החוק במהלך גישור לשון הרע?

החוק הוא בהחלט נקודת מוצא חשובה, והוא משמש עוגן וקריטריון להשוואה. עם זאת, בגישור לשון הרע איננו מחויבים לפסוק כפי שבית משפט היה פוסק. אפשר לחשוב יחד על פתרונות יצירתיים המותאמים למציאות, לצרכים ולרצונות של הצדדים – כל עוד הם נעשים מתוך הסכמה חופשית.

האם הסכם שמושג בגישור לשון הרע הוא הסכם מחייב?

כן. הסכם שמושג בגישור ואושר על ידי שני הצדדים בחתימתם הוא הסכם מחייב לכל דבר ועניין. במידת הצורך ניתן להגיש אותו לבית המשפט כדי לקבל תוקף של פסק דין, למשל אם צפויה בקשה לאכיפה בהוצאה לפועל. היתרון הגדול הוא שההסכם נבנה בהסכמה, כך שלשני הצדדים יש אינטרס לקיים אותו.

כמה זמן לוקח להגיע להסכמות בגישור בלשון הרע?

ברוב המקרים, גישור בלשון הרע דורש כשתי עד שלוש פגישות עד להגעה להסכם מלא. כאשר הסכסוך מורכב במיוחד או מעורבים בו גורמים נוספים, ייתכן שנדרשות פגישות נוספות. עדיין, מדובר בדרך כלל בתהליך קצר משמעותית מהליך משפטי.

היכן מתקיים הגישור?

הגישור יכול להתקיים בכל אחד מהסניפים של נישרי מגשרים ברחבי הארץ, בהתאם לנוחות שלכם ולזמינות המגשר. עבור מי שמעדיף או שנוח לו מרחוק, ניתן לקיים את כל התהליך גם אונליין בשיחות וידאו מאובטחות.

מי המגשרים במשרד נישרי מגשרים?

המגשרים במשרד הם מגשרים בכירים ומנוסים, שעברו את מיטב ההכשרות הנדרשות וצברו ניסיון רב בגישורים מורכבים בתחומי משפחה, עסקים ולשון הרע. הצוות מלווה ומודרך על ידי נדב נישרי, מהמגשרים הבולטים בישראל ומייסד שיטת שותפות חדשה.

מתי נכון לפנות לגישור לשון הרע – ואיך מתחילים?

מומלץ לפנות לגישור לשון הרע ברגע שבו אתם מרגישים שהסכסוך סביב הפרסום הפוגעני מתחיל להתיש אתכם, לפגוע בשגרת החיים, בעבודה או בקשרים חשובים. ככל שמגיעים מוקדם יותר, כך קל יותר לעצור את כדור השלג ולמנוע החרפה של המצב.

אם פגעו בשמכם הטוב, אם אתם מרגישים שעברתם עוול, או אם אתם הצד שפרסם ורוצים לסיים את הסכסוך מבלי להיגרר למלחמה משפטית – גישור לשון הרע יכול להציע לכם מסלול אחר. מסלול שמכבד אתכם, שומר על פרטיותכם ומאפשר לסיים פרק קשה בחיים בצורה בוגרת ואחראית.