كيف تنشأ النزاعات التجارية؟

تكاد كل علاقة تجارية تبدأ من مكان إيجابي. شركاء يقرّرون تأسيس شركة، مستثمرون ينضمون إلى المشروع، مورّد وعميل يتفقان على تعاون مشترك. يجلس الجميع معًا، يرسمون رؤية مشتركة، يوزّعون الأدوار ويؤمنون بأنهم سينجحون معًا أكثر مما لو عملوا منفردين.

لكن مع مرور السنوات تظهر التحديات: عملاء لا يدفعون في الوقت، ضغط عمل، إنهاك، شعور «أنا أعطي أكثر»، نمو لم يتوزّع بالتساوي، أو أزمة اقتصادية تغيّر قواعد اللعبة. ما بدأ كوعْد كبير قد يتحول إلى توتر، غضب وإحباط.

في هذه المرحلة تقف الأطراف أمام خيارين أساسيين:

• محاولة إصلاح العلاقة والاستمرار في الشراكة أو التعاقد التجاري.
• أو إنهاء العلاقة – لكن بطريقة منظّمة، مدروسة وآمنة.

الوساطة التجارية تتيح القيام بأي من الخيارين من خلال حوار، شفافية وسيطرة – بدل الدخول في صراع قانوني طويل، مكلف وغير متوقع.

لماذا يفضّل أصحاب الأعمال الوساطة التجارية؟

في عالم الأعمال، السؤال ليس فقط «من على حق»، بل بالأساس «كيف نواصل من هنا فصاعدًا؟». الوساطة التجارية تقدّم إجابة دقيقة على هذا السؤال.

• نفقات أقل: عملية وساطة تجارية قد تكلف بضعة آلاف فقط، بدل عشرات آلاف في إجراءات قضائية.
• توفير للوقت: يمكن أن تنتهي الوساطة خلال أسابيع قليلة (وأحيانًا في يوم ماراثوني واحد)، بدل سنوات من التقاضي.
• مناسبة للمشاريع الصغيرة والمتوسطة: موارد أقل، مخاطر أقل، قدرة أكبر على تحمّل العملية.
• منع التصعيد: بدل «حرب شاملة»، يُدار حوار مضبوط يمنع تفاقم النزاع.
• تعزيز التواصل: حوار مباشر، واضح ومحترم – حتى عندما يكون الخلاف عميقًا حول المسؤولية.
• سرية تامة: الوساطة تُجرى خلف أبواب مغلقة، بلا محاضر علنية ولا ضرر بالسمعة.
• سيطرة على النتيجة: لا تُفرض أي تسوية من الأعلى. الأطراف لا يوقّعون على أي شيء لا يناسبهم.
• مرونة وإبداع: يمكن التفكير في حلول لا مكان لها في المحكمة – ترتيب جديد للملكية، آليات خروج، تعويض تدريجي، شراكات مستقبلية وغيرها.
• حماية العلاقات المستقبلية: سواء كان الحديث عن شركاء تجاريين، علاقة صاحب عمل – عامل، أو مورّد وعميل – الوساطة تتيح الاستمرار في رؤية بعضكم البعض «في اليوم التالي».
• لغة مألوفة لعالم الأعمال: الوساطة التجارية هي في جوهرها تفاوض بمرافقة – بيئة يشعر فيها أصحاب الأعمال براحة أكبر من عالم القانون البعيد عنهم.
• تقليل خطر القرار الخاطئ: بدل إيداع مصير الشركة بيد قاضٍ لا يعرف الميدان، يصوغ الأطراف أنفسهم الاتفاق.
• تجنّب وصمة «الخاسر»: لا يوجد منتصر وخاسر، بل حل متفق عليه يتيح للطرفين التقدّم إلى الأمام.

كيف يبدو مسار الوساطة التجارية بمنهج شراكة جديدة؟

مسار الوساطة التجارية في نيشري للوساطة يستند إلى مبادئ منهج شراكة جديدة – مقاربة تربط بين الاحتياجات التجارية، المصالح القانونية والأبعاد العاطفية.

• المرحلة 1 – مكالمة تعارف وفهم الصورة
  مكالمة أولية، مشتركة أو منفصلة، يتم فيها فهم نوع النزاع، الأطراف المعنية، المخاطر وما الذي يهمّكم الحفاظ عليه بأي ثمن – الشركة، السمعة، العلاقات أو كل ذلك معًا.
• المرحلة 2 – اتفاق وساطة وتحديد الإطار
  صياغة إطار العمل: السرية، الشفافية، قواعد الحوار، إمكانية عقد جلسات منفصلة وتحديد الهدف بوضوح – إنهاء النزاع أو فحص إمكانية استمرار الشراكة بصيغة جديدة.
• المرحلة 3 – جلسات عمل مشتركة ومنفصلة
  لقاءات تُطرح فيها المعطيات التجارية والقانونية، وكذلك القصص التي تقف وراءها: شعور باللاعدالة، ضغط، توزيع غير عادل للعبء، استثمارات لم تُعترف بها وغير ذلك.
• المرحلة 4 – بناء خيارات وسيناريوهات
  بناء عدة إمكانيات عملية: استمرار الشراكة بصيغة مختلفة، انفصال تدريجي، شراء حصة أحد الشركاء، تقسيم الأصول، تغيير في اتفاقيات التعاقد مع العملاء أو المورّدين وغيرها.
• المرحلة 5 – صياغة اتفاق تجاري واضح
  ترجمة التفاهمات إلى اتفاق منظّم، واضح وقابل للتطبيق. عند الحاجة يمكن إشراك محامي الأطراف أو منح الاتفاق قوة حكم قضائي.
• المرحلة 6 – مرافقة في التنفيذ
  في بعض الحالات، خاصة في الأعمال العائلية و الشركات الدولية، نواصل مرافقة الأطراف أيضًا في مرحلة التنفيذ لضمان تحوّل التفاهمات إلى واقع عملي.