בשיחה משפחתית טעונה נפגשים רגשות, היסטוריה וציפיות שונות. בשיטת שותפות חדשה מתחילים בהגדרת מטרה משותפת, ומשתמשים בעבר כדי להבין את האנשים ולא כדי להכריע מי צדק.
הכלים כוללים קביעת זמן לשיחה, אפשרות להפסקה ולחזרה מוסכמת, שיקוף של מה ששמענו ושאלות הבהרה, שאלות על העתיד ושאלות על ערכים. במהלך השיחה בודקים אם נשארים בנושא ואם ההצעות מקדמות את המטרה.
בהתאם לספר „גישור כאומנות לחימה”, יש מקום גם לכעס ולביטוי רגשי. אין דרישה גורפת לדבר בשקט או בנימוס כתנאי להקשבה. חשוב לכבד את הגבולות שהמשתתפים מציבים ולאפשר לשניהם להתבטא. במידת הצורך, מגשר מסייע להחזיק את התהליך ולחפש אפשרויות לעתיד.