الوساطة في النزاعات العمالية
سلام عليكم، هل تواجهون مشاكل في علاقات العمل التي انتهت بطريقة مؤذية؟ هل تعرضت حقوقكم القانونية للإنتهاك؟ هل تم فصلكم بشكل غير قانوني؟ هل هناك عامل سابق في شركتكم يسيء لأعمالكم أو لسمعتكم الطيبة؟ هل تم استدعاؤكم لجلسة استماع؟ قد تكون الوساطة في مجال العمل هي الحل الأمثل لكم.
النزاعات العمالية تضم في طياتها جوانب قانونية وواقعية إلى جانب شعور بالضرر النفسي للعامل، وأحيانًا للموظف. شعور بالظلم مع أهمية الحفاظ على استقرار مالي ووظيفي يؤدي إلى تحول الخلافات التي ربما كان من الممكن حلّها على فنجان قهوة إلى حروب شاملة تسحب الأطراف إلى نزاعات قانونية طويلة ومكلفة.
عندما يتجه الأطراف في بداية النزاع إلى الإجراءات القانونية، قد يخسرون العديد من الفوائد التي كانوا سيحصلون عليها لو أنهم تحولوا أولًا للوساطة. الإجراءات القانونية كخطوة أولى تدفع بالطرف الآخر للرد بالمثل، مما يقرب الطريق إلى المحاكم. بالمقابل، تخيلوا أن الطرف المتضرر الذي يرغب في الحصول على حقوقه يتوجه للطرف الآخر بمساعدة وسيط ليشرح له كيفية جعل الطرف الآخر يشارك في جلسة وساطة. دعوة كهذه، المنبثقة من رغبة في السلام وتجنب الحرب، ستجعل الطرف الآخر يفهم أن الهدف هو حل الأمور بطريقة إيجابية، وله القدرة على منع نزاع قانوني وربما حتى الاستفادة من الوساطة. أدوات الوسيط تساعد في تهيئة اللقاء الأول في غرفة الوساطة، حيث يمكن للطرفين أن يخرجا منتصرين من النزاع.
أحيانًا عندما لا تسمح علاقات العمل بين الأطراف بالتواصل المباشر بينهم، يصعب على الطرف الراغب في الوساطة دعوة الطرف الآخر بنفسه. في مثل هذه الحالات، يمكن للوسيط أن يتوجه بنفسه للطرف الآخر وباستخدام الأدوات المهنية التي بحوزته، يجلبه أيضًا إلى غرفة الوساطة للنزاع العمالي.
بالرغم من وجود قوانين واضحة تتناول الدعاوى العمالية في دولة إسرائيل، إلا أن الحل الأمثل للنزاعات العمالية غالبًا ما يكون في الوساطة. خلال عملية الوساطة، يُعطى الأطراف الحق والحرية في العمل بشكل خلاق ووفقًا لمقاييسهم القيمية الذاتية واحتياجاتهم. كل هذا بشرط ألا تكون الاتفاقات مخالفة للقانون (كالاتفاق على دفع أقل من الحد الأدنى للأجور).
الوساطة في نزاعات العمل تتيح معالجة شاملة ومتكاملة لجميع القضايا المطروحة على طاولة البحث. خلال الوساطة في النزاعات العملية، نتناول بين أمور أخرى: الأسئلة العملية والقانونية المرتبطة بالنزاع، الأسباب التي أدت لنشوء النزاع، التداعيات العاطفية والعملية التي لحقت بالأطراف وإيجاد حلول مبدعة لإنهاء المشاكل بشعور من الكرامة والعدالة.
خلال عملية الوساطة، يلتقي الأطراف بمساعدة الوسيط الذي يستطيع، باستخدام الأدوات المتوفرة لديه، أن يوصل الأطراف لاتفاقات مبتكرة تمكنهم من الخروج مستفيدين من العملية وربما بالحصول في نهايتها على أكثر مما كانوا يتوقعون في البداية.
مجال الوساطة في النزاعات العملية أصبح في السنوات الأخيرة عملية أكثر شعبية في إسرائيل والعالم. الأسباب هي أن الوساطة في النزاعات العملية تتيح إيجاد حلول مبتكرة وسريعة ومتدنية التكاليف نسبيًا للوصول لحل، وأنها تسمح بتحقيق استمرارية لعلاقات العمل (مهم بشكل خاص في المجالات التي تتواجد فيها مجتمعات صغيرة) وحتى تجنب تصعيد المواقف عند الحاجة.
الحل الذي يتم التوصل إليه في الوساطة يظل سريًا وغير معلن للعامة (ما لم يتفق الأطراف على خلاف ذلك). الأمر يتمتع بميزة كبيرة سواء للعامل الذي لا تتأثر سمعته الطيبة بين أرباب العمل المحتملين أو للموظف الذي يمنع تسرب المعلومات السرية للمنافسين وحفاظاً أيضًا على سمعته الطيبة (الدعاوى العمالية مكشوفة للجمهور).
الوساطة الدولية في النزاعات العملية
عندما ينشأ النزاع مع أطراف من دول مختلفة أو أولئك الذين يتحدثون لغات مختلفة، يمكن إجراء وساطة عمل باستخدام مكالمات الفيديو في أوقات تناسب جميع المعنيين. الأمر يتمتع بميزة كبيرة وخاصة عندما يتعلق الأمر بالخلافات بين أشخاص في دول مختلفة، ومن بين أمور أخرى لأن الوساطة بمكالمات الفيديو تسمح بحل فعال وسريع، بالإضافة إلى أن تكاليف إدارة القضية القانونية عندما يتعلق الأمر بدول مختلفة ستكون أعلى بكثير وستستغرق العملية وقتًا طويلًا جدًا مقارنةً بالوساطة في النزاعات العملية.
تحويل الأزمة إلى فرصة من خلال الوساطة في النزاعات العملية
الأزمة هي فرصة حقيقية لتحسين علاقات العمل المعادية بين الأطراف بالنزاع. من وجهة نظرنا، النقطة التي انفجرت فيها المشكلة هي النقطة التي قرر فيها الأطراف أنهم لم يعودوا قادرين على العمل كما كانوا يعملون من قبل، وأن هناك حاجة لتغيير طريقة التعامل والبحث عن حل يسمح بالتقدم بطريقة مختلفة وإيجابية. من الطبيعي أن الأطراف تجد صعوبة في رؤية الإمكانيات للتعاون فيما بينهم في بداية العملية، ولكن مع تقدم الوساطة في النزاعات العملية، سيبدأون برؤية مواطن الاشتراك بينهم أكثر فأكثر ويحصلون على منظور جديد لنقطة الخلاف في سياق الصورة الأكبر. هذه الرؤية الواسعة تمكن من إيجاد حلول مبتكرة تسمح بالوصول لحل ثابت متفق عليه وطويل الأجل.
أسئلة وأجوبة حول الوساطة في النزاعات العملية
س: هل يجب العمل وفقًا للقانون خلال الوساطة في النزاعات العملية؟
ج: القانون يمكن بالتأكيد أن يكون نقطة انطلاق ومرجع لاتخاذ القرارات خلال الوساطة، ولكن بالتأكيد يمكننا أن نفكر في حلول مبتكرة ما وراء ما هو مكتوب في القانون وكل ذلك حسب رغبة الأطراف والاتفاق الذي يتم التوصل إليه بينهم في الوساطة. مع ذلك، يجب التأكيد على أنه حيث يوجد قانون قاهر (قانون لا يمكن خرقه)، يجب أن تتوافق النتيجة التي تُحقق في الوساطة مع متطلبات القانون.
س: هل الاتفاق الذي يتم التوصل إليه في الوساطة في النزاعات العملية مُلزم؟
ج: بالتأكيد نعم. الاتفاق الذي يتم التوصل إليه في الوساطة ويوافق عليه الطرفان بتوقيعهما هو اتفاق مُلزم لجميع الأطراف. إذا لزم الأمر، يمكن أيضًا تقديم الاتفاق إلى المحكمة لكي يحصل على قوة حكم قضائي.
س: كم من الوقت يستغرق الوصول إلى اتفاقات في الوساطة في النزاعات العملية؟
ج: عملية الوساطة في النزاعات العملية تتطلب عادة جلسة واحدة أو جلستين.
س: أين تُعقد جلسات الوساطة؟
ج: الوساطة يمكن أن تُعقد في أي من فروعنا. كل ذلك حسب راحتكم وتوافر الوسيط الذي تفضلونه.
س: من هم الوسطاء في مكتب الوساطة ندב نيشري؟
ج: وسطاؤنا هم وسطاء متمرسون وذوو خبرة، تلقوا أفضل التدريبات المطلوبة واكتسبوا خبرة واسعة على مر السنين في الوساطات في مختلف المجالات.
للتسجيل في جلسات الوساطة
للبدء في عملية الوساطة عبر الإنترنت، يُرجى ملء تفاصيلكم وتفاصيل الطرف الآخر في النموذج التالي. بعد الانتهاء من ملء النموذج، انقر على زر “إرسال” وسنتصل بكم لمتابعة العملية.