Formation avancée pour médiateurs en contexte commercial et civil
Un parcours pratique pour les médiateurs qui souhaitent intervenir avec assurance dans les conflits commerciaux et civils, les différends au travail et les crises entre associés, au sein du cadre international Nishri Mediators, en s’appuyant sur la méthode Nouveau Partenariat développée par Nadav Nishri.
Pour l’instant, les étudiants non hébréophones peuvent accéder aux unités enregistrées avec doublage ou sous-titres dans leur langue. À l’avenir, des sessions présentielles intensives seront organisées hors d’Israël. Les informations seront publiées sur la page de l’École de médiation et sur la page de contact.
À qui s’adresse cette formation ?
La formation s’adresse à celles et ceux qui ont déjà suivi un cours de médiation de base et souhaitent étendre leur pratique au champ commercial et civil.
- Diplômés d’un cours de médiation de base (chez Nishri Mediators ou dans un autre organisme) qui se sentent prêts à passer à l’étape suivante.
- Médiateurs souhaitant intervenir en médiation commerciale, relations de travail, médiation de consommation et entreprises familiales.
- Avocats, consultants, comptables et dirigeants qui recherchent un langage de médiation pour éviter l’escalade judiciaire.
- Professionnels confrontés à des conflits d’affaires au sein de familles, combinés à des enjeux d’argent, de succession et d’entreprise.
Contenu de la formation Charge totale : environ 96 heures académiques
Le schéma ci-dessous décrit un cycle type. Les horaires précis et le rythme sont fixés avec chaque groupe lors de l’inscription.
| Composante | Format | Nombre | Total d’heures* |
|---|---|---|---|
| Ateliers de compétences en direct | Sessions du soir avec Nadav – structure du processus, outils et dynamique | 10 sessions | 35 |
| Cours enregistrés sur les bases juridiques | Leçons concentrées de droit civil et commercial pour médiateurs | 10 unités | 30 |
| Laboratoires de simulation | Journées intensives de simulations et séances de pratique avec feedback structuré | 4 laboratoires | 31 |
| Total | 96 | ||
*Heure académique selon le standard en vigueur en Israël.
Fondamentaux de la médiation commerciale et civile
Dans une première phase, il s’agit de construire l’identité du médiateur commercial : une personne qui comprend les contrats et les chiffres, sans perdre de vue les personnes, les histoires et les relations.
- Cartographier les parties et les acteurs clés : qui est dans la salle, qui agit en coulisse.
- Différencier positions et intérêts dans les conflits de contrats, de sociétés ou de réputation.
- Gérer les émotions dans un cadre professionnel, sans froideur ni escalade.
- Préparer les entretiens préalables et fixer des attentes réalistes avec chaque partie.
- Reformuler le cadre : passer de « qui a raison » à « quelle réalité voulons-nous créer ».
- Conduire une séance : ordre de parole, gestion du temps et priorisation des sujets.
- Travailler avec documents, rapports et contrats sans se transformer en avocat.
- Générer des options réalistes et évaluer coûts, risques et bénéfices pour chaque partie.
- Contrôler la qualité des accords pour réduire les risques de litiges ultérieurs.
- Concevoir des mécanismes futurs de coopération ou de séparation ordonnée entre associés.
- Rédiger des comptes rendus et des courriels qui font avancer le processus.
- Éthique, limites du rôle et collaboration avec avocats, experts et tribunaux.
- Médiation commerciale à distance : structure, cadre et défis spécifiques.
- Planifier des processus en plusieurs étapes dans des conflits complexes, y compris dans des entreprises internationales.
Bases juridiques pour médiateurs (sans devenir juriste)
La formation ne vise pas à faire de vous un avocat, mais à vous donner une compréhension juridique suffisante pour parler le langage des parties et de leurs conseils, et adapter le processus de médiation au cadre légal.
- Droit des contrats et compréhension des accords en contexte commercial et civil.
- Relations de travail et médiation au travail : licenciements, changements de poste, ambiance toxique, harcèlement.
- Sociétés, actionnaires et associés – structures de pouvoir et schémas de conflit typiques.
- Droit de la consommation et contrats d’adhésion face aux grandes organisations.
- Responsabilité professionnelle et médiation médicale – quand la médiation est pertinente et avec quels points de vigilance.
- Biens immobiliers et lien avec les conflits familiaux (patrimoine, héritage, biens communs).
- Diffamation et atteinte à la réputation, notamment en ligne.
- Responsabilité civile et dommages dans le contexte de la médiation.
- Médiation, arbitrage et contentieux – ce qui change pour les parties.
- Dettes, garanties et banques – parler d’argent dans des contextes de pression et de peur.
- Propriété intellectuelle et droits d’auteur dans les projets créatifs et les startups.
- Responsabilité professionnelle des individus et des organisations, et place du médiateur dans ce paysage.
La dimension émotionnelle des conflits commerciaux et civils
Les entreprises, projets et organisations « craquent » souvent émotionnellement bien avant tout dépôt d’assignation. Derrière chaque contrat et chaque tableau Excel se trouvent peurs, déceptions, sentiment de trahison et crises de confiance.
- Repérer peur, colère et honte chez les entrepreneurs, associés et salariés.
- Comprendre des identités telles que « cette entreprise, c’est moi » ou « cette organisation, c’est ma famille ».
- Équilibrer empathie et frontières quand une partie se sent trompée ou exploitée.
- Aider à passer de « je veux me venger » à « je veux protéger mes intérêts futurs ».
- Protéger la famille de l’“incendie” dans les conflits d’entreprises familiales.
Détails pratiques de la formation
Le tableau suivant décrit un cadre typique. Les détails précis du prochain cycle – horaires, jours et forme – sont confirmés lors de l’entretien d’accueil.
| Volume total | Environ 96 heures académiques (ateliers, bases juridiques, simulations) |
|---|---|
| Format | Combinaison d’ateliers en direct, de modules vidéo enregistrés et de simulations guidées. Une partie du contenu est disponible avec doublage ou sous-titres dans d’autres langues, selon la demande. |
| Lieu | La formation est actuellement dispensée depuis Israël, avec possibilité de participation en ligne depuis d’autres pays. À l’avenir, des sessions intensives en présentiel seront organisées hors d’Israël. |
| Taille du groupe | Groupe restreint, afin de garantir pratique, simulations et retours individualisés. |
| Pré-requis | Avoir suivi un cours de médiation de base (chez Nishri Mediators ou dans un autre organisme), sous réserve de validation par l’équipe. |
Frais de formation et inscription
₪ 13,800
- Possibilité de payer en jusqu’à 5 versements sans intérêts.
- L’inscription est conditionnée à un court entretien d’adéquation pour vérifier que la formation correspond à vos besoins.
- Les organisations peuvent adapter le contenu de la formation à leurs équipes internes.
En savoir plus sur Nishri Mediators
Si vous envisagez de rejoindre la formation en médiation commerciale et civile, les pages suivantes vous aideront à mieux comprendre la méthode, l’équipe et les autres programmes :
- Page d’accueil · Équipe de médiateurs
- À propos de Nadav Nishri · Méthode Nouveau Partenariat
- Domaines de médiation : Médiation commerciale et civile · Médiation commerciale · Médiation au travail · Médiation en entreprise familiale
- Formations : Formation de base en médiation · Practicum en médiation de divorce · École de médiation
- Contenus : Podcast · Livres · Articles
- Contact – pour toute question concernant la formation, la langue, le format ou des collaborations possibles.
De la médiation de base à l’expertise en médiation commerciale et civile
Si vous avez déjà suivi une formation de base en médiation et sentez qu’il est temps de travailler également avec des entreprises, des associés et des consommateurs, cette formation avancée en médiation commerciale et civile, fondée sur la méthode Nouveau Partenariat, a été conçue précisément pour cette étape.