商业调解——在不拆散企业的前提下解决纠纷
几乎每一段商业关系，都始于合作与“想一起成功”的愿望。
随着时间推移，会出现各种困难、落差和未被满足的期待——
这时就会出现一个关键问题：
是该终止合作，还是换一种方式继续对话？
采用“新伙伴关系方法”的商业调解，
帮助合伙人、供应商、客户和股东在保留对结果掌控力的前提下，
解决纠纷、保护商誉，并为继续合作保留可能性。
商业纠纷是如何产生的？
几乎所有商业关系，一开始都是积极的：合伙人决定成立公司，投资人加入项目， 供应商与客户达成合作。大家坐在一起，描绘共同愿景，划分职责，相信“在一起会比单打独斗更成功”。
但随着时间推移，问题逐渐浮现：客户拖欠付款、工作负荷过大、身心疲惫， 有人觉得“是我在付出更多”，企业增长的收益分配不均， 或者一场经济危机彻底改变了游戏规则。 原本的美好承诺，容易演变成紧张、愤怒与挫败。
当走到这一步，双方通常只有两条路可选：
- 尝试修复关系，以新的方式继续合作与伙伴关系。
- 或者选择终止合作——但以有结构、深思熟虑且相对安全的方式进行。
商业调解让这两条路都可以在对话、透明与掌控之下进行， 而不是通过漫长、昂贵且不可预期的法律大战来解决。
面对商业纠纷，可以怎么做？四种常见路径
在决定下一步之前，重要的是先看清有哪些选择——以及每一种的代价和风险。
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当事人自行谈判
和关系之初一样，当事人可以自己坐下来（有时会请一位双方都信任的第三者）， 尝试达成协议。有时这种方式是有效的，但在情绪高涨、彼此受伤的阶段， 很容易再次陷入围绕“谁对谁错”的旧争端。 -
走法律程序
各方分别聘请律师、制定“法律策略”、发送律师函、起诉和答辩。 优点：最终可能获得具有强制执行力的判决。 缺点同样明显：费用高昂、时间漫长、结果不可控、过程公开， 且常常伴随商业机密与数据暴露的风险。 -
仲裁
双方共同选择一名仲裁员，由其作出裁决。 在本质上与诉讼类似，只是发生在“私域”而非公开法庭。 结果仍由第三方决定，而非企业所有者或合伙人自己。 -
商业调解
在专业商业调解员的引导下，进行一个相对短期的过程， 由各方自己掌控决定。调解员帮助梳理利益、发掘选项， 共同构建一个所有人都能接受的解决方案——无论最终是继续合作还是体面分手。
很多时候，当事人带着“结束合作”的想法进入调解， 却在过程中发现：关系是有可能修复的，只是需要重新界定角色与协议、重建信任。 在这种情况下，调解不再只是“终止”的流程，而是一次重新成长的机会。
为什么很多企业和创业者更愿意选择商业调解？
在商业世界里，问题从来不只是“谁对谁错”， 更是“从现在开始，我们要怎么走下去？”。 商业调解，正是针对这个问题给出具体答案的工具。
- 成本更低：一次成功的商业调解，通常只需几千到几万的费用，而诉讼却可能耗费数十万甚至更多。
- 节省时间：调解往往能在几周内完成（有时甚至可以在“一天马拉松”中解决），而诉讼可能持续数年。
- 友好于中小企业：时间和金钱投入更可控，中小企业也能承受，不会在漫长程序中“耗死”。
- 避免局势升级：代替“全面开战”的，是一个有边界、有节奏的对话过程，减少关系彻底破裂的风险。
- 强化沟通：即便对责任、损失存在严重分歧，调解仍强调清晰、尊重和直接的沟通。
- 高度保密：调解在“闭门”状态下进行，没有公开庭审记录，也不会暴露于公众视野。
- 自己掌控结果：没有任何方案会在未经当事人同意的情况下被强制执行——你永远不会被迫签下不愿接受的协议。
- 灵活且富有创造力：可以设计法院中几乎不会出现的解决方案——例如股权重组、分步退出机制、渐进赔偿、未来合作安排等。
- 保护未来关系：无论是 商业合伙人、 雇主与雇员， 还是 供应商与客户， 调解都为“明天还要见面”的现实留有余地。
- 贴近商业语言：商业调解本质上是一种“有第三方协助的谈判”， 这比陌生而僵硬的法律程序，更接近企业家的日常世界。
- 降低误判风险：与其把企业命运交给一个不熟悉你行业的法官，不如由当事人自己共同设计解决方案。
- 避免“赢家–输家”标签：调解不是一方赢、一方输， 而是找到一个双方都能带着尊严向前走的安排。
在选择诉讼之前，值得先问自己的三件事
在正式考虑起诉前，不妨先停下来，认真回答以下问题：
- 维持这段商业关系（哪怕以另一种形式存在），对你是否仍然重要？
- 如果纠纷公开、商业信息暴露，是否可能伤害你的企业或个人声誉？
- 你是否急需一个较快的解决方案，以止住“资金和精力的流血”？
如果其中任何一个问题的答案是“是”， 那么商业调解很可能比全面诉讼更适合作为你的优先选项。
在“新伙伴关系方法”下，商业调解如何进行？
在 Nishri Mediators，商业调解流程建立在 “新伙伴关系方法”之上—— 这是一套同时兼顾商业需求、法律框架与情感层面的实务方法。
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步骤一：初步沟通与全局了解
通过一场初步会谈（可联合也可分别进行），厘清纠纷类型、相关方、潜在风险， 以及你最在意保护的是什么——企业、商誉、关系，还是三者兼而有之。 -
步骤二：签署调解协议并设定框架
制定清晰的合作框架：保密原则、信息共享方式、发言规则、是否需要单独会谈， 以及调解的目标——是体面结束合作，还是探索以新模式继续合作的可能性。 -
步骤三：分别与联合的深度会谈
在一系列会谈中，既处理具体的商业与法律数据， 也处理其背后的故事：不公平感、失衡的付出、未被承认的投资、压力与疲惫等。 -
步骤四：共同生成方案与情景
一起设计多套可行方案：在新架构下继续合作、渐进式分手、某一方收购另一方的股份、 资产分配、调整与客户及供应商的合同条款等。 -
步骤五：起草清晰、可执行的商业协议
将各方达成的共识整理为条理清晰、便于执行的协议。 如有需要，可以由各自的律师进行审阅，或提交法院赋予协议以法律效力。 -
步骤六：执行阶段的跟进与陪伴
在部分案件中，尤其是 家族企业 和 跨国公司， 我们会在协议执行的关键阶段继续陪伴各方，确保纸面上的共识真正落地。
什么时候商业调解可能不是首选？
并非所有情况都适合以调解为主。 例如：一方坚决拒绝任何形式的合作与对话； 需要紧急申请禁制令以阻止立刻发生的重大损害； 或是存在严重刑事违法嫌疑等。
即便在这些情形下，有时仍可以在律师的配合下， 针对部分议题开启有限、聚焦的调解程序， 以减少损害，将某些问题留在“谈判与调解”的轨道上，而非全面对抗。
要解决商业纠纷，不一定非得拆散公司
无论你的目标是挽救一段伙伴关系、以体面的方式终止合作， 还是尽量减少对商誉和业务的伤害—— 采用“新伙伴关系方法”的商业调解， 都能为你提供一个结构清晰、周期相对短的过程， 帮助你为企业和个人生活做出更好的决定。