调解：思考与生活的方式

从分歧中建立新的伙伴关系

“新伙伴关系”方法源于我每天在调解室的工作。我一次次遇到渴望平静、安全和良好关系的人，但他们追求这些目标的方式反而让彼此疏远。要走出分歧，我们需要理解每个人的动力、担忧，以及他们希望过怎样的生活。

引导整个过程的问题是：从现在起，我们希望怎样生活？根据答案，我们确定共同目标，建立实现目标的实际路径。这样，人的感受和需要就能与他们作出的决定、承担的责任联系起来。

倾听理解需求，一起思考未来。新伙伴关系 · 纳达夫·尼什里

“新伙伴关系”方法如何运作

先倾听，再判断

一个人说想要尊重，究竟是什么意思？希望别人听自己把话说完？作决定前先征求意见？希望对方准时到达？在调解中，我们会停下来提问。越能理解话语背后的意思，就越容易明确日常生活中需要改变什么。

愤怒或害怕的人很难倾听，也难以考虑新的可能。因此，我们给痛苦、失望和担忧留出空间。理解每个人想保护什么、需要什么才能安心之后，我们才能开始寻找兼顾双方需要的解决办法。

分歧解决后，普通的一天会是什么样？你们怎样作决定？事情出问题时怎样交谈？这些问题把笼统的和平愿望变成对未来生活的清晰图景。由此可以发现共同目标，并判断哪些方案有助于实现它们。

离开调解桌之后，约定仍然需要行得通。因此，我们明确每项行动由谁负责、何时完成，以及情况变化时怎样作决定。我们也建立今后沟通和解决分歧的方式，让伙伴关系能够应对真实生活。

想一想困扰你的分歧，问对方：“等我们解决了这件事，你希望有什么不同？”让对方说完。问问为什么这很重要，再用自己的话说明你理解了什么。然后分享你在意的事。这样的对话，双方都能参与。

在十节入门课中，我教授调解基础和“新伙伴关系”方法。我们将学习识别需要、提出问题，并引导有助于理解和合作的对话。你们可以在家中、工作中和关系中开始练习。课程提供学习与练习的基础；专业调解工作还需要进一步培训和实践。

下一次对话就可以开始：提问、倾听，探索你们希望共同建立的未来。